人和人打交道時擁有好情緒非常重要，心理學家研究表明，在第一印象形成過程中，主體的情緒狀態具有十分重要的作用。因此，我們應該重視與人交往時所表露出來的情緒，將好的信息傳遞給對方。 

    情緒效應會傳染 

    你有沒有想過你的情緒像傳染病一樣可以傳染？事實上，情緒確實會通過你的姿態、表情、語言傳達給對方一些信息，在不知不覺中感染到對方――這就是心理學上說的情緒效應。 

    在你與陌生人打交道的過程中，你的情緒不正常，就可能引起對方的情緒不正常，而當對方情緒糟糕時，他就會毫無根據地覺得你是一個無理討厭的家伙，無法對你產生良好的第一印象。 

    我們不妨看看心理學家的驗證： 

    美國洛杉磯大學醫學院的心理學家加利?斯梅爾做了一個實驗，他將一個樂觀開朗的人和一個整天愁眉苦臉、抑郁難解的人放在一起，不到半個小時，這個樂觀的人也變得郁郁寡歡起來。加利?斯梅爾隨后又做了一系列實驗證明，只要20分鐘一個人就可以受到他人低落情緒的傳染。一個人的敏感性和同情心越強，越容易感染上壞情緒，這種傳染過程是在不知不覺中完成的。 

    有人求助：有件事讓我覺得非常困擾，在和陌生人打交道時，我總是不能快速地融入，我沒有辦法讓自己快樂起來，我總是很壓抑和難受，對方也都表現得很漠然，對我的話題和我這個人提不起興趣，還有一次竟然莫名其妙地激怒了一位女士。請告訴我這到底是怎么回事？ 

    看完這個求助者的求助，我們似曾有著同樣的經歷，在與陌生人交往中，我們常常也將一些不良情緒帶給對方，使對方不是時不時地抱怨就是坐立不安。這時候我們與陌生人的交往就變得十分困難。 

    許多人都知道一些交際的心理知識和一些交際技巧，每當他們自信地和人打交道時，結果卻因為自己不能保持良好的情緒，讓人際交往的結果大打折扣。原因很簡單，他們注意到了很多技巧性的東西，卻忽略了自己的情緒，這些或緊張或煩躁，或失落的情緒直接反映到一些細節上，例如，雙眼暗淡無神，不時地看手表，表情僵硬等。這些小細節都會給對方無聊、緊張、冷漠的心理暗示，在這種暗示的影響下，他們原本的情緒就會不自覺地被牽引，變得十分糟糕，進而對交往產生障礙。 

    當然，事物都有兩面性，糟糕的情緒表現會破壞你和陌生人的交往，樂觀積極的情緒又會感染對方。正確利用情緒效應，讓它為你所用，就能幫你給別人留下很好的印象。

　　學會調節自己的情緒 

    既然壞情緒會使得對方的情緒變得惡劣，從而使他討厭你，而良好的情緒也能感染對方，讓他愉快地接受你。因此，學會控制調節自己的情緒就是我們第一步要掌握的。 

    自己的情緒自己來控制。旁人的稱贊會使你獲得良好情緒，但是現實生活中還存在著種種不如意的挫折以及反對的意見等。所謂自己來控制自己的情緒，就是不等待別人的鼓勵和暗示，自己利用積極的心態來控制和改善自己的情緒。 

    找出使自己情緒不好的原因，努力排除它。當你情緒不好的時候，你要問一下自己，是什么使自己不高興？然后想這件事是否真的有那么重要？即使它真的很重要，你也應該保持健康的心態積極面對，完全沒有必要被它困擾。最后你應該用實際行動排除掉那些煩擾你的事情，釋放你的心靈。 

    用自我暗示法調節情緒。有時，引起你情緒不好的原因很難排除。這時候，你就先接受它，然后進行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓勵，例如：對自己說“我是xxx，xxx是最堅強的！”這種積極的暗示能夠調節情緒。 

    用行動轉移法調節情緒。心情開始不好的時候，去忙忙別的事情，使自己沒有時間去思考不愉快的事情，這也是一種有效的辦法。 

    將自己不愉快的事情說出來。人在情緒不好的時候，應當有節制地發泄，把悶在心中的不快傾訴出來。你可以試著把煩擾自己心靈的事情說給自己的好友或者家人聽，這樣也許能得到他們的安慰、開導，找到解決問題的辦法。 

    學會幽默。幽默是一種特殊的情緒表現，也是人們適應環境的工具。具有幽默感，可使人們對生活保持積極樂觀的態度。許多看似煩惱的事物，用幽默的方法對付，往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來。 

    除了這些心理上的調節方法，我們還可以通過遵循特定的生理規律來調節情緒： 

    保證充足的睡眠。匹茲堡大學醫學中心的羅拉德?達爾教授的研究發現，睡眠對我們的情緒影響極大，人們在睡眠充足時心情最舒暢，看待事物的方式也更加樂觀。 

    合理飲食。大腦活動的所有能量都來自于我們所吃的食物，因此情緒波動也常常與我們吃的東西有關。科學家認為要確保你心情愉快，你應養成一些好的飲食習慣：定時就餐、限制咖啡和糖的攝入、每天至少喝6-8杯水等等。 

    經常運動。另一個極有效的驅除不良情緒的自助手段是健身運動。哪怕只是散步10分鐘，對克服一個人的壞情緒都能起到立竿見影之效。研究人員發現，健身運動能使人的身體產生一系列的生理變化，其功效與那些能提神醒腦的藥物類似。但比藥物更勝一籌的是，健身運動對你有百利而無一害。 

    雖然這些方法只能幫助你調節情緒，并不能應用到與陌生人打交道中去，但是擁有真正的好情緒，就等于是成功的開始。下一步我們要做的就是用微笑向陌生人傳遞良好情緒。 

    用微笑傳遞良好的情緒 

    微笑是最有感染力的交際語言，是放之四海而皆準的“人際交往的高招”。微笑能很快縮短你與他人的距離，表達出你的善意、愉悅，給人春風般的溫暖。在運用微笑傳情達意的時候，要注意以下幾個小技巧： 

    要相信微笑的力量。微笑往往會給人樂觀向上、自信的印象，容易讓人產生信任感。因此在微笑之前，你需要相信微笑有一種感染人的積極力量，富有自信的微笑更能打動人。 

    旅店帝王希爾頓尚且一文不名的時候，他的母親就告訴他，必須尋找到一種簡單容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣東西，那就是微笑！依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成為了世界上最富有的人之一。微笑的力量是無窮的。 

    要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。 

    要笑得真誠。人對笑容的辨別力非常強，一個笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。 

    微笑要看場合。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。如，當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜，甚至招人厭惡。當你同對方談論一個嚴肅的話題，或者告知對方一個不幸的消息時，或者是你的談話讓對方感到不快時，也不應該微笑。因此，在微笑時，你一定要分清場合。 

    微笑的程度要合適。微笑是向對方表示一種禮節和尊重，我們倡導多微笑，但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時候，你可以直視他微笑點頭。對方發表意見時，一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節制，就會有失身份，引起對方的反感。 

    微笑的對象要合適。對不同的交際對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。尊重、真誠的微笑應該是給長者的，關切的微笑應該是給孩子的