隨著城市化步伐的加快，在摩天大廈里辦公已然是不可避免的趨勢，而電梯也成為了一個日常交際的場所。如果在電梯口碰到老板，你會像老鼠見了貓一樣迅速逃走、還是泰然自若地跟進(jìn)去？

　　近日，智聯(lián)招聘網(wǎng)站就這些問題，對9000余名職場人進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，遇到上司時，24%的人不會搭同一班電梯；和上司同搭一班電梯時，60.3%的人覺得不自在，即使工作超過10年的人也不能“幸免”。

　　“與上司同一部電梯會覺得尷尬，這主要是由電梯特殊的人際環(huán)境以及上下級關(guān)系的特性決定的。”在西南大學(xué)心理學(xué)副教授楊東看來，這些數(shù)據(jù)并不令人意外。電梯里空間狹小，大家的關(guān)系原本沒有那么“鐵“，距離卻一下子拉近到1.2米以內(nèi)，密閉的環(huán)境讓人避無可避，只能進(jìn)行人際交往，也就是覺得“該說點(diǎn)什么”。

　　遺憾的是，很多下屬這時卻往往“不知該說點(diǎn)什么”。在楊東看來，其中的原因有三點(diǎn)。首先，中國文化下，領(lǐng)導(dǎo)的角色就代表著威嚴(yán)莊重，下屬必須畢恭畢敬；第二，職場上不宜暴露太多隱私，所以上下級之間總不會那么“透明”，也就無法覺得親近和自在；第三，出于個人發(fā)展的需要，員工想努力表現(xiàn)出討人喜歡的一面，但他們大多與上司不熟，也不知道對方的喜好，所以會感覺到壓力、手足無措。

　　那么，怎樣才能化解這份尷尬呢？“領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要。”楊東強(qiáng)調(diào)。一是了解員工的個體差異，分清員工的沉默是因?yàn)槿狈贤ǖ募记伞⑦€是態(tài)度問題；二是只評判員工的工作表現(xiàn)，在私生活方面以平常人對待。而膽大的員工，可以適時地討論一下當(dāng)前的熱點(diǎn)，如果沒有第三人在場，還可以請教工作上的問題，“隨心所欲而不逾矩”最好；對膽小又沒有交流技巧的人，則可以事先排練一些對話。