有些人擔(dān)心自己的沉默寡言會影響人際關(guān)系，因為他們時常覺得沒有有趣的話可談。但事實上，要成為一個好的談話者并不需要機智和多話，只要會聆聽即可。

　　聆聽是用心傾聽，這是一種友好的表現(xiàn)，是涵容的一種修養(yǎng)。暫時把個人的成見與欲望放在一邊，盡可能地體會說話者的內(nèi)心世界與感受，聽者與說者的結(jié)合，雙方更能相互了解并從中得到新的知識。

　　我的老師是一位著名的心理治療學(xué)家，無論是何種類型的來訪者，他都能與之建立起和諧的人際關(guān)系。當(dāng)我向他請教時，他曾告訴我：“在引發(fā)我感興趣以前，自己要先對別人感到興趣。”這個觀念一直在指導(dǎo)著我的工作和生活，在面對朋友或來訪者時，問別人樂于回答的問題，鼓舞別人談?wù)撍麄冏约骸?/P>

　　那些到我們心理咨詢室的來訪者一般都會信賴心理醫(yī)生，因為他們知道我們是少數(shù)肯真心聆聽他們的人。由于只有很少人肯真正聆聽別人，因此懂得聆聽藝術(shù)的人，會獲得他所需要的友誼，并加深已有的友誼。伏爾泰說過：“通往內(nèi)心深處的路是耳朵。”

　　著名的心理學(xué)家卡爾·羅杰斯說，有時當(dāng)他的病人不斷地傾吐他內(nèi)心深處的感覺時，他會突然發(fā)現(xiàn)病人的眼中充滿淚水，好像在說：“感謝上蒼，終于有人愿意聽我說了。”

　　聆聽者對提建議要謹(jǐn)慎小心。別人跟你談話時，如果你提供建議他會感激，但大部分人還是希望你靜靜地聽，因為他希望你幫助他把問題理清楚，而使他更容易作出決定。對于年輕人，我們應(yīng)避免給他太多建議，以免破壞進一步的交談。心理學(xué)家在分析了“代溝”以后提出：年輕人的抱怨，并不是一些偽善、說謊或祖先傳下來的種種問題，而是他們無法和長輩談話，從而難于建立起一種親密的關(guān)系。為什么呢?他們會回答：“長輩與我們交談，好像總在教訓(xùn)我們。”

　　建立良好人際關(guān)系、加深友誼最重要的規(guī)則是：學(xué)會閉緊你的嘴巴。沒有比泄漏私人的秘密更容易破壞友誼了。如果你泄漏別人的秘密，人家就不會認為你是可靠的人。因你既能泄漏別人的秘密，當(dāng)然也會泄漏他的秘密。