本期主持人:本報(bào)記者于冬雪

　　本期嘉賓:資深心理咨詢師于東輝

　　中國(guó)EAP服務(wù)中心朱曉平博士

　　何為“職業(yè)枯竭癥”

　　高度的競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷的工作量導(dǎo)致不少職場(chǎng)人出現(xiàn)了身心透支的現(xiàn)象,心理學(xué)家稱之為“職業(yè)枯竭癥”。調(diào)查顯示,目前,世界范圍內(nèi)普遍存在的職業(yè)枯竭現(xiàn)象正在中國(guó)蔓延。

　　職場(chǎng)枯竭癥有6個(gè)較為明顯的特征:一是生理枯竭,主要表現(xiàn)為感覺(jué)身體能量被耗盡了,總是精力不充沛,極度疲勞和虛弱,老是生病；二是才智枯竭,人有一種被掏空的感覺(jué),覺(jué)得自己的知識(shí)已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足工作的需要；三是情緒衰竭,工作熱情完全消失、情緒煩躁、容易發(fā)脾氣、容易遷怒于人、對(duì)人冷漠無(wú)情、麻木不仁、沒(méi)有愛(ài)心；四是價(jià)值衰落,表現(xiàn)為個(gè)人的成就感下降,自我評(píng)價(jià)也在降低,工作效率低,容易出錯(cuò),并形成惡性循環(huán)；五是“去人性化”,表現(xiàn)為人際交往中的消極、否定、猜忌和不信任；六是攻擊行為,包括對(duì)別人的攻擊以及對(duì)自身攻擊,比如說(shuō)人際摩擦增多,或者自殘。

　　直線型發(fā)展易引發(fā)“職業(yè)枯竭”

　　主持人:為何會(huì)發(fā)生職業(yè)枯竭的現(xiàn)象?

　　于東輝:職業(yè)枯竭主要是由于長(zhǎng)期從事同一工作而且只有輸出沒(méi)有輸入。現(xiàn)在很多人都想成為專家型人才,所以選擇了直線型發(fā)展。但正如婚姻有七年之癢,職場(chǎng)也有七年之癢。如果長(zhǎng)期從事同一職業(yè),往往從第五年開(kāi)始就會(huì)產(chǎn)生倦怠心理,而在第七年之后則是職業(yè)枯竭癥高發(fā)期,很多職場(chǎng)人士和企業(yè)都忽視了這點(diǎn)。

　　另?yè)?jù)研究發(fā)現(xiàn),30%的抑郁癥是由職業(yè)枯竭癥轉(zhuǎn)化而來(lái)。因此職業(yè)枯竭現(xiàn)象值得企業(yè)和員工的共同關(guān)注。

　　朱曉平:職業(yè)枯竭也與個(gè)人對(duì)工作的負(fù)面反應(yīng)有關(guān),如果一個(gè)人對(duì)工作漠不關(guān)心而又總是在工作以外尋找樂(lè)趣及滿足感,那么就算他的工作有多大的刺激與挑戰(zhàn),情況也會(huì)變得非常惡劣。職業(yè)枯竭最大的危機(jī)就是職場(chǎng)人往往會(huì)認(rèn)為工作枯竭是由工作引起,所以是無(wú)法改善的。

　　企業(yè)應(yīng)為員工建立完善的晉升通道

　　主持人:企業(yè)如何避免員工患上職業(yè)枯竭癥?

　　于東輝:我建議企業(yè)建立崗位輪換機(jī)制,多給職工一些不同崗位的體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。一旦員工遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸或者產(chǎn)生倦怠,可以有另外一條發(fā)展路徑。

　　朱曉平:我建議企業(yè)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建時(shí)要為員工的職業(yè)發(fā)展和晉升設(shè)立一個(gè)路徑,并定期提供培訓(xùn),來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。如果對(duì)當(dāng)前工作崗位或性質(zhì)感到沉悶,可考慮暫時(shí)給員工轉(zhuǎn)換一下工作崗位或性質(zhì)。如果是工作過(guò)勞而引起的枯竭,員工首先應(yīng)嘗試檢討自己的時(shí)間管理有否要改善的地方。

　　尋找個(gè)人興趣與職業(yè)發(fā)展的契合點(diǎn)

　　主持人:對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō),如何化解自身的職場(chǎng)枯竭?

　　于東輝:最根本的是選擇自己喜歡的工作,將個(gè)人愛(ài)好和工作很好地結(jié)合起來(lái)。一旦遇到問(wèn)題,不妨對(duì)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行一定調(diào)整。此外,員工要盡量在工作中找到自信和成就感。不妨拿出一部分精力用于培養(yǎng)新人,以增加自己的成就感。

　　朱曉平:首先要端正心態(tài),做最好的自己,不要跟別人比。此外,關(guān)鍵要尋找個(gè)人興趣、性格乃至能力與職業(yè)發(fā)展的契合點(diǎn)。還應(yīng)該看到崗位要求與個(gè)人能力間的匹配,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化。如果不適合,就應(yīng)該嘗試將工作創(chuàng)意地重新整理或主動(dòng)參與一些有意義的工作計(jì)劃去增加變化。

　　讓生活多元化

　　主持人:除了工作外,還應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?

　　于東輝:要盡量豐富自己的業(yè)余生活,培養(yǎng)多個(gè)興趣愛(ài)好,不能把精力全部放在工作上。如果說(shuō)工作是飯,天天吃的話肯定會(huì)膩,而業(yè)余愛(ài)好是菜,可以增添吃飯的樂(lè)趣。

　　朱曉平:最好的辦法是令生活多元化,多元化是健康生活的基本元素,應(yīng)該嘗試每天在日常生活中,添加一些大大小小的變化令生活更添樂(lè)趣。

　　比如說(shuō)要正確飲食,保證適當(dāng)分量的營(yíng)養(yǎng)食物,確保體格強(qiáng)健和精神飽滿。定期進(jìn)行一些自己喜歡而享受的活動(dòng),如游泳、打球、花一個(gè)下午布置家中房間或晚上與伴侶到公園散步等。同時(shí)也要注意讓自己的精神及心靈休息,不要過(guò)于強(qiáng)迫自己。

　　注:“EAP”,即“員工幫助計(jì)劃”,是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題,從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制。