記得有一幅對(duì)聯(lián)說(shuō)得好:你無(wú)法改變天氣,卻可以改變心情；你無(wú)法控制別人,但能夠掌握自己。橫批:操之在我。

　　只要你是個(gè)職場(chǎng)中人,就免不了會(huì)遇到很多的人和事。要理智地控制自己的情緒,做自己情緒的主人,保持平和的心境,與同事友好相處,實(shí)在很難。以下幾點(diǎn),要特別注意——

　　用理智控制你的情緒

　　如果你怒氣沖沖地找上司或什么人表示你對(duì)他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公平、不滿、委屈,也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。也許你已積聚了許多不滿的情緒,但不能在此時(shí)一股腦兒地抖了出來(lái),而應(yīng)該就事論事地談問(wèn)題。過(guò)于情緒化將無(wú)法清晰地說(shuō)明你的理由,而且還使得對(duì)方誤以為你是對(duì)他本人而不是對(duì)他的安排不滿,如此你就應(yīng)該另尋出路了。

　　增強(qiáng)理智感,可以使我們遇事多思考,多想想別人,多想想事情的后果,認(rèn)真對(duì)待,慎重處理。當(dāng)想與人爭(zhēng)吵時(shí),也可反復(fù)提醒自己:“千萬(wàn)別發(fā)怒,要冷靜。”這樣,就可以遏制情緒沖動(dòng),避免不良后果。

　　注意抱怨的場(chǎng)合

　　美國(guó)的羅賓森教授曾說(shuō):“人有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的看法,但是如果有人當(dāng)眾說(shuō)他錯(cuò)了,他會(huì)惱火,更加固執(zhí)己見(jiàn),甚至?xí)娜獾厝ゾS護(hù)自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅。”發(fā)泄情緒時(shí),要多利用非正式場(chǎng)合,少使用正式場(chǎng)合,盡量與上司和同事私下交談,避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,即使提出的意見(jiàn)出現(xiàn)失誤,也不會(huì)有損自己在公眾心目中的形象,還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán),不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。

　　所以,即使受到了極大的委屈,也不要把這些情緒帶到工作中來(lái)。很多人認(rèn)為自己是對(duì)的,等上司給自己一個(gè)“說(shuō)法”。正常工作被打斷了,影響了工作的進(jìn)度,其他同事對(duì)你產(chǎn)生不滿,更高一層的上司也會(huì)對(duì)你形成壞印象,而上司更有理由說(shuō)你是如何不對(duì)了。要改變這么多人對(duì)你的看法很難,今后的處境更為不妙。

　　學(xué)一點(diǎn)克制暴躁脾氣的方法

　　◎在臥室或在辦公桌上貼上“息怒”、“制怒”一類(lèi)的警言,時(shí)刻提醒自己要冷靜。

　　◎當(dāng)發(fā)覺(jué)自己的情緒激動(dòng)時(shí),為了避免立即爆發(fā),可以有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)兒別的事情來(lái)分散自己的注意力,把思想感情轉(zhuǎn)移到其他活動(dòng)上,使緊張的情緒松弛下來(lái)。比如迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),去干別的事情,找人談?wù)勑?、散散?或者干脆到外面猛跑幾圈,這樣可將因盛怒激發(fā)出來(lái)的能量釋放出來(lái),心情就會(huì)平靜下來(lái)。

　　◎有很多事情是可以有多種處理辦法的,遇事要靈活行事,不要那么僵硬,有時(shí)可以退讓一下,給對(duì)方改變主意和態(tài)度的機(jī)會(huì),選擇方法要考慮事情的效果。

　　通過(guò)心理?yè)Q位法來(lái)克制情緒

　　心理?yè)Q位,即站到對(duì)方的角度上想問(wèn)題,與他人互換角色、位置。俗話說(shuō):“將心比心。”通過(guò)心理?yè)Q位,充當(dāng)別人的角色,來(lái)體會(huì)別人的情緒與思想,這樣就有利于防止不良情緒的產(chǎn)生及消除已產(chǎn)生的不良情緒。

　　當(dāng)同事觸犯自己時(shí),我們也可以站在同事的角度想一想,可能就會(huì)覺(jué)得同事的行為情有可原。這樣,不良情緒就會(huì)減弱,甚至消失了。

　　學(xué)會(huì)用升華的方法來(lái)控制情緒

　　所謂升華,也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來(lái),將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒,轉(zhuǎn)化為積極而有益的行動(dòng)。例如,當(dāng)我們工作業(yè)績(jī)不是很理想時(shí),我們可能會(huì)情緒低落,但如果我們不甘心落后與失敗,能振作精神,奮起直追,這樣就把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)了。